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Livraison

 

1/ Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours de la commande sur notre site. 

2/ Toute réception doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée dans son contenu avant de signer et valider le bon de livraison. 

3/ Vous devez indiquer sur le bon de livraison par écrit accompagné de votre signature toute anomalie concernant la livraison. 

4/ Vous devez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du colis et transmettre une copie du courrier à TEP. 

5/ Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les 14 jours qui suivent la livraison.

6/ Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. 

7/ Le retour du produit ne pourra être accepté que dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc...). Les retours pour nos produits réalisés sur mesure (volets, bâches, caillebotis, poutre,..) ne seront en aucun cas acceptés.

8/ En cas de problème, en indiquer la raison sur le bordereau de livraison (obligatoire) et nous contacter dès que possible. 

9/ En cas d'absence de bordereau de livraison, refuser le colis et contacter TEP. 

10/ Les frais de renvoi de marchandises sont à la charge de l'acquéreur. 

11/ Les indications de temps de livraison sont applicables sur des jours ouvrés. 


Paiements Sécurisés :